Условия за връщане

1. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР

Имаш право да се откажеш от договора (поръчката) в срок от 14 дни от деня, в който ти или посочено от теб лице, различно от превозвача, сте получили продуктите. Не е нужно да посочваш причина и не дължиш обезщетение или неустойка.

Най-лесният начин е да подадеш отказа онлайн чрез формата по-долу („Откажете се от договора тук“). Веднага след подаването ще получиш потвърждение по имейл със съдържанието на изявлението, датата и часа. Можеш да ни уведомиш и с друго недвусмислено изявление – по имейл на [email protected] или по телефона на +359 (0) 876 20 31 11. За спазване на срока е достатъчно да изпратиш уведомлението си преди изтичането му.

Изпрати продуктите обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който си ни уведомил за отказа, на адрес: гр. Пловдив, офис на Спиди „Орфей“, с куриер, без наложен платеж. Срокът е спазен, ако изпратиш продуктите преди изтичането му. Преките разходи за връщането на продуктите са за твоя сметка.

Състояние на продуктите при връщане. Моля, върни продуктите в търговския вид, в който си ги получил – неупотребявани, без следи от носене или други повреди, с пълна окомплектовка и етикети и, когато е възможно, в оригиналната им опаковка. Можеш да разгледаш продукта така, както би го разгледал в магазин. Отговаряш единствено за намаляването на стойността на продуктите, което е резултат от използването им по начин, различен от необходимия за установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране.

Ще възстановим всички получени от теб плащания, включително разходите за стандартна доставка до теб (при отказ от цялата поръчка), не по-късно от 14 дни от деня, в който сме получили отказа ти. Можем да задържим възстановяването, докато получим продуктите обратно или докато ни предоставиш доказателство, че са изпратени – в зависимост от това кое настъпи първо. Сумата се възстановява със същото платежно средство, с което си платил, освен ако изрично сме се договорили за друго. При плащане с наложен платеж сумата се възстановява по банков път – за целта ни изпрати IBAN и име на титуляря на сметката (най-лесно като отговор на имейла с потвърждението). Възстановяването не е свързано с разходи за теб.

Правото на отказ не се прилага в случаите по чл. 57 от Закона за защита на потребителите – например за стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на потребителя (включително гривни, изработени или преоразмерени по индивидуален размер), както и за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не са подходящи за връщане поради съображения, свързани с опазване на здравето или хигиената.

Форма за отказ от договора

2. РЕКЛАМАЦИИ

При рекламация от страна на потребител за дефектна стока, Доставчикът се задължава да възстанови сумата заплатена от Потребителя. Клиентите имат право да предявят рекламация в 14-дневен срок от получаването на стоката в следните случаи:

– при констатирани липси;

– дефекти на стоката;

– несъответствие с поръчания модел или размер.

При предявяване на рекламация, клиентът има право:

– да поиска замяна на стоката;

– отстъпка от цената;

– пълно възстановяване на сумата за съответния артикул.

При рекламация на продукт, Потребителят следва да уведоми Доставчикa за намерението си като се свърже първо с центъра за обслужване на клиенти на www.magnitni-grivni.com на тел.: +359 (0) 876 20 31 11 в 14-дневен срок от получаването на продукта. След това е необходимо  да попълни специално генерираната форма за връщане на продукт, която ще намери в раздел „Условия за връщане на продукти“ и да отбележи като причина „фабричен дефект“

При потвърждаване на рекламацията, транспортните разходи по връщане или замяна на стоката са за сметка на Доставчика. Сумите се възстановяват по банков път.

3. ГРЕШЕН ПРОДУКТ

Ако е получен грешен продукт, Доставчикът трябва да бъде уведомен по телефон в 14-дневен срок от получаването на продукта. След това е необходимо  да попълни специално генерираната форма за връщане на продукт, която ще намери в раздел „Условия за връщане на продукти“ и да отбележи причина „изпратен ми е грешен продукт“

При грешно изпратен продукт, Доставчикът ще възстанови сумата заплатена от Потребителя, в 14-дневен срок от получаването обратно на продукта.

Транспортните разходи при грешно изпратен продукт са за сметка на Доставчика.

Сумата на поръчката се възстановява по банков път, до 14 дни след получаване на продукта обратно от Доставчика.

Продуктът трябва да бъде върнат в състоянието, в което е получен: с прикачени етикети и в оригиналната опаковка, да е със запазен добър търговски вид (стоката не трябва да има следи от употреба, да не е скъсана, надраскана и др.). Не бива да бъде нарушавана цялостта и външния търговски вид на опаковката/кутията на продукта.

4. ИЗГУБВАНЕ НА ПРОДУКТ ПРИ ТРАНЗИТ

Доставчикът не носи отговорност за изгубване на продукта по време на неговата доставка. Потребителят става собственик на продукта от момента на неговото заплащане на куриера.

Разпечатайте и попълнете ТАЗИ БЛАНКА и я приложете към продуктите, които връщате.